小结：
通过降低交互成本、认知负担和注意力的分散，AR 能够影响用户体验。
最近流行的应用，像 PokemonGO 和 SnapChat 已经让 AR 这个名词成为公众的焦点。2016 年 7 月，Niantic, PokemonGO 的母公司报道称，单从 PokemonGO 这一个产品，每天的流水收入就能达到 1000 万美元，足以证明 AR 的题材能在主流的市场上获得成功。在 AR 上重新燃起的兴趣能够让 AR 自由地应用在很多科技上，包括一些也许并没有通过验证的技术，比如已经录制下来的 Michael Jackson 现场表演的全系图。
定义：AR 是指一种技术，它将现实世界的即时输入到创建输出进行合并，而这种输出结合了现实世界的数据和一些程序化的、能操控那些现实世界输入的交互元素。
为了验证 AR，技术上必须包括：
- 根据背景反应出新的外部信息，并且对用户阐明这种环境变化
- 实时说明手势以及动作，使用最少或者更直接的命令
- 这种呈现方式并不限制用户在所处环境中的移动
因此，在现场直播中使用的 Michael Jackson 的全息摄影，其中，真实舞者的移动与歌手动作同步的表演并不是真的 AR 技术。因为它没有反馈出任何真实世界输入的结果，而本质上不过是一种设计巧妙的静态装置。实际上，它为舞者反应出的真实世界增强了全息摄影，而非相反。
AR 是反应真实世界动态变化的一种提升，它区别于 VR，而 VR 是一种隔离用户并且彻底模拟环境的技术，它大多由伪造的元素组成（典型的 VR 例子如科幻小说游戏）。然而，对于用户在环境中的行为和交互，VR 和 AR 都是相通的，都是实时的、根据背景环境做出反馈的。
举例 AR 的概念并不新鲜。已经存在很长时间，且经常被忽略，广泛应用的例子是停车辅助系统。在该系统里，汽车的电脑程序基于轮胎所在位置计算它到周围障碍物的距离，从而决定汽车的轨迹。然后，电脑增强这种外部输入，要么是随着距离的减小，播放能识别的、在强度和频率上都产生变化的噪音，或者是通过后置摄像头视频中覆盖汽车临近和轨迹的标示进行识别。
丰田普锐斯上的后置停车辅助
这里还有几个增强现实系统的例子：
SnapChat 运用脸部识别技术，使用户能够利用电脑生产的图像和动画来提升形象
Pokemon GO 的用户收集那些在真实世界中行走可以被发现的角色
利用微软的全息透镜，用户可以在一个其他用户感知到的环境中，应用图解和其他图像
谷歌翻译应用，利用手机内置的摄像头去框住一块现实世界中的内容区域，把它翻译成另一种语言
为什么从用户体验上，增强现实是重要的？
增强现实界面是一种非命令型的用户界面案例，人们使用电脑收集来的环境信息来完成任务，而不是通过用户提供详细清晰的命令来完成任务。它要能够解释当前的环境并且「增强」现实，后台能够运行「代理」系统分析外面的输出并且表现出来，或者提供可行动的信息。
例如，Waverly 实验室一款叫「飞行员」的耳机能主动地「听取」另一种语言，目的是把它实时翻译成英语（或者是用户选择的语言）。每当周围的一个人讲话时，用户不需要告诉这个耳机去听取，相反，耳机运行的「代理」系统会不间断地分析现实世界的语音输入，并且基于当前的背景做出翻译。其他的应用，像 Ingress，只要用户接近一个地标，便会显示出一个想象中的「入口」。相似的，停车辅助系统并不需要其他任何用户附加的输入或者命令，它会根据汽车相对周围障碍物的状态和位置，提供可执行的信息。
作为一种非命令式的 UI，AR 界面为提高用户体验提供了极好机会。为什么呢？想想一个飞机修理工为了检查要爬遍飞机的各种部件，而且需要检查某一特定部分运行的时间。用传统基于屏幕的用户界面，修理工总得保存部件的号码（通过记忆、用智能手机拍照、或者写在一张纸上），通过手机或基于电脑的系统去决定这个部件运行的时间……但利用 AR 技术像全息透镜或者谷歌眼镜，服务的记录将显示在他们的右上角，用户命令就会很少或者几乎没有。
基于真实世界的信息呈现将帮助修理工检查任何实地可疑的部件记录，而不需要任何外部装备或零件。操作可以随着其他任何部件被迅速复制，在变得更坏或者引起事故之前，可以快速的对其他问题进行截断和诊治。
在这个场景中（还有许多其他），AR 在三种基本方式上有助于 UX：
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减少交互成本来进行一个任务。在我们的举例中修理工可以逗留在当前的环境中并且不用做任何特殊操作，就有相关的数据展示。相反，没有 AR 的 UI，修理工需要去实施一个明确的计划来获取信息 — 即他不得不求助于一个特殊的装置（手机或者电脑）去和它产生交互。在 AR 中命令的缺失使得交互更高效，并且几乎不需要用户的努力：AR 系统是有预测可行性的，并且不管外部环境什么时候需要它都会采取合理的行动。
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通过减少用户的认知负担。没有 AR 系统，修理工将不得不去记住不仅何如用手机或者用电脑寻找部件的信息，还要记住零件本身的数字（除非修理工已经选择记下它或者使用其他外在的记忆方式 — 一个决定本身会提高交互成本）。有了 AR 系统，有用的部件信息自动地展示出来，修理工不需要记号码或者在纸上或者其他地方保存号码的工作了。
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通过结合多种信息资源并且最低程度地减少注意力的分散。没有 AR 系统，如果修理工想去保存零件的号码并且用不同的系统找到它的历史记录，那么他不得不分散精力，从飞机到它的外部资源信息提供这个部件的寿命。有 了AR，因为相关的信息已经显示在零件上面，两部分信息可以整合，所以修理工不需要分散精力。许多复杂的任务（像手术，写报告）的确需要涉及整合多种资源，他们中的很多都将受益于 AR。
记住我们飞机维修的例子中，我们假设了一个设计良好的用户界面：我们提到维修工可以看到显示在每个零件旁的有用信息。很容易去想像一个设计差的系统将会击垮维修工，太多的信息，或者是令人疑惑的界面，使得必要的信息很难被识别。总是，好的用户体验只来源于对用户需求的紧密关注，并且任何新技术都会对粗制滥造的设计敞开大门。我们确定来年一定会有很多 AR 系统出现 — 这就是为什么 UX 专业人员从职业长远性来看是安全的，尽管技术在不断改变。
结论
AR 在最近几年有了大规模的成功，并且对于真实世界中无缝衔接的、低成本然而却又很丰富的用户交互是一个机会。正如越来越多的技术都在利用趋势的增长，增强现实的定义也许一定程度上会比现在包含更多，但是通过理解用户的目标和背景，工程师和设计师将最终能够创造出一个成功有效的增强现实。
翻译来自 Nielsen Norman Group，原文地址：https://www.nngroup.com/articles/augmented-reality-ux/